購物退款退貨政策

● 付款方式

本館採用NewebPay藍新金流渠道、及 LINE Pay 第三方支付:
● 信用卡、LINE Pay 即時線上刷卡付款
方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡或 LINE Pay 方式進行交易時,作業流程透過連SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
● 超商取貨
適合不方便在家收貨的消費者(不支援LINE Pay付款)。
● ATM付款
適用沒有信用卡的消費者。使用 ATM 付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
● 超商代碼
適用沒有信用卡又想要宅配到府的消費者,僅需至超商便利生活站機台 (如: 7-ELEVEN 門市 ibon 機台) 至代碼繳費功能輸入代碼,即可印出繳費單。
● 超商條碼
顧客將藍新金流所產出的條碼下載或截圖於手機上,前往超商櫃台即可完成繳費。

● 運送方式

● 帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於十個工作日內 (不含週六日及國定例假日) 收到訂購之商品。
● 以 郵局/超商物流 寄送商品。
● 配送範圍限台灣本島各縣市 (不含郵政信箱)。
● 如館店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

● 退換貨說明

● 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理退換貨,請於到貨後7天內「聯絡我們」申請,我們將盡速為您處理。
● 收到商品後可享有 7 天免費鑑賞期 (含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
● 退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
● 下列情形可能影響您的退貨權限:

  • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
  • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
  • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

● 若您已取得紙本發票或收據,請於退貨時一併退還。
● 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
● 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

● 退款

● 什麼時候退款:
待本館回收包裹執行“退貨完成”後,若退款帳戶資訊正確無誤,七至十個工作天內退款至指定帳戶。

  • 退貨申請中
    信用卡分期付款、ATM付款、超商付款、貨到付款:請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。
    處理中
    依照商店退貨處理時程
  • 退貨完成
    通知方式:推播、信件
    退款中 (預計7~10個工作天)
  • 信用卡付款:刷退
    信用卡分期付款、部分退款、ATM付款、超取付款、貨到付款:退款至指定帳號
  • 退款完成
    通知方式:推播、信件
  • 退款失敗
    通知方式:推播、信件,待提供完善資料後,再次進行退款作業。
    註:需於訂購時完成電子郵件資料填寫,才能收到信件通知
    「退貨完成前」流程如有問題,請洽本館客服。
    「退貨完成後」流程如有問題,請至聯絡我們留言“發票與退款”提問。
    提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如:發票處理或銷貨折讓)
  • 退款方式會依您使用的付款方式退款
  • 信用卡一次付清:如果您是信用卡付款,我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
  • 信用卡分期付款:若刷卡金額與退款金額相符,我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中;若刷卡金額與退款金額不符,將使用匯款方式退款。
  • ATM付款:在您在填寫退貨申請時,務必填寫正確的退款帳號資料。本館確認商品退貨完成後,我們將於7~10個工作天內,退款至您的指定帳號中。
  • 便利商店/超商付款取貨:在您在填寫退貨申請時,務必填寫正確的退款帳號資料。本館確認商品退貨完成後,我們將於7~10個工作天內,退款至您的指定帳號中。

● 為什麼運費沒有退
訂單運費為本館寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。

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